Turndown Service Là Gì

     

Turndown service là thuật ngữ thường bắt gặp trong ngành khách hàng sạn, đặc biệt ở mảng phòng phòng. Đây là dịch vụ phổ phát triển thành tại các khách sạn cao cấp, đòi hỏi một các bước được tùy chỉnh thiết lập chỉn chu nhằm mang về trải nghiệm tốt nhất cho khách tồn tại khi ngủ dưỡng. Để giải thích turndown service là gì và quá trình thực hiện dịch vụ này, hãy cùng tham khảo nội dung bài viết sau từ hướng Nghiệp Á Âu nhé.

*
Turndown service là gì trong khách hàng sạn? (Nguồn ảnh: Internet)

Turndown service là gì?

Turndown service được hiểu là một kênh dịch vụ chỉnh trang phòng vào trời tối tại khách sạn, thường lộ diện tại mọi khách sạn quy mô 4 – 5 sao. Mốc giờ turndown service hay là thời gian khách lưu giữ trú ra phía bên ngoài ăn tối hoặc tham quan, tìm hiểu địa phương, tức khoảng 6 – 7 tiếng tối.

Bạn đang xem: Turndown service là gì

Công việc turndown service tương tự các bước dọn phòng thông thường, tuy nhiên yên cầu trong khoảng 1 giờ đồng hồ đồng hồ, nhân viên cấp dưới dọn phòng phải kết thúc cho toàn bộ phòng lưu trú đang thực hiện và được yêu ước turndown service.

Mục tiêu của dịch vụ turndown service là đảm bảo an toàn phòng ngủ của khách tồn tại sạch sẽ, nhỏ gọn để sống sau một ngày dài, tạo cảm giác thoải mái lúc ngủ.

*
Turndown service mang đến những yêu cầu thú vị nho nhỏcho khách hàng khi quay trở về phòng (Nguồn ảnh: Internet)
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học Nghiệp Vụ cai quản Nhà hàng Khách Sạn
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học Nghiệp Vụ cai quản Nhà Hàng
TÌM HIỂU NGAY
Khóa học tập Tiếng Anh nhà hàng quán ăn Khách Sạn
TÌM HIỂU NGAY
Khóa Học nghiệp vụ Lễ Tân chuyên Nghiệp
TÌM HIỂU NGAY

Ai là tín đồ làm turndown service?

Turndown service là các bước dọn dẹp phòng yêu cầu sẽ là trách nhiệm của thành phần housekeeping. Tuy nhiên, không có một nhân sự cố định để thực hiện tổng thể turndown service mà sẽ được phân theo ca.

Sau khi chỉnh trang phòng ốc, nhân viên cấp dưới dọn phòng hoàn toàn có thể để lại mang đến khách phần lớn bức thiệp in lời chúc, lời nhắn thực bụng hoặc món tiến thưởng nho nhỏ, tạo nên trải nghiệm thú vị mang lại khách khi trở lại phòng.

*
Nhân viên dọn chống là bạn phụ trách turndown service (Nguồn ảnh: Internet)

Quy trình turndown service tại khách sạn

Các hạng mục các bước của turndown service nhìn toàn diện bao gồm:

Đổ gạt tàn dung dịch lá, dọn rác trong phòng và nhà tắm.Thu dọn các vật dụng bừa bến bãi và sắp xếp lại đồ vật ngăn nắp (ví dụ như gập gọn các tờ báo, tập san rồi để ngay ngắn bên trên bàn).Rửa không bẩn cốc thủy tinh trong đã sử dụng.Kiểm tra vật dụng trong mini bar, giả dụ khách đã sử dụng đồ thì yêu cầu báo cho phần tử buồng phòng.Kiểm tra và bổ sung, thay new đồ văn phòng phẩm, những đồ để miễn tầm giá khác mang lại khách như coffee, trà…Lau nhà tắm (nếu cần thiết).Thay khăn mặt mới cho khách (nếu đã qua sử dụng).Kiểm tra với thay mới đồ đặt trong nhà tắm như xà phòng, kem tiến công răng…Kéo mành chắn sáng.Dọn giường mang đến khách chuẩn bị ngủ:

+ chứa gối trang trí vào tủ.

Xem thêm: Cách Đổi Tên Facebook Quá 5 Lần Mới Nhất 2020, Hướng Dẫn Cách Đổi Tên Facebook Quá 5 Lần

+ Gập vỏ chăn theo như đúng quy định.

+ Đặt menu lên dòng gối gần smartphone nhất với kim chỉ nam kích ưng ý khách áp dụng dịch vụ, chế tác điều kiện cực tốt để khách hàng thực hiện làm việc đặt dịch vụ…

+ Đối với phòng kiểm tra out vào hôm sau, nên đặt bảng thắc mắc khảo sát chủ kiến khách hàng dưới tờ menu trên gối của khách.

Khéo léo để lại lời chúc kèm phần kim cương để chúc khách hàng ngủ ngon (thường là một thanh socola, con thú ngộ nghĩnh xếp bởi khăn để lên giường…).
*
Thiệp in tin dự báo thời tiết bên trong turndown service(Nguồn ảnh: Internet)

Lưu ý khi triển khai turndown service

Nếu trong phòng có extra bed, nhân viên cấp dưới dọn chống phải đảm bảo sắp xếp thêm thứ vải với xà phòng trong phòng tắm.Trong trường đúng theo phòng nhị giường mà chỉ gồm một khách hàng ở thì chỉ cần dọn mẫu giường sát phòng vệ sinh hơn.Mục đích tối đa của turndown service là dọn dẹp vệ sinh sao cho phòng trông sạch sẽ đẹp, tươm vớ như lúc khách bắt đầu nhận phòng. Bởi vì vậy, nhân viên cấp dưới dọn phòng cần quan sát bao gồm và bố trí mọi sản phẩm công nghệ kỹ lưỡng.

Xem thêm: Your Question: What Is Amd64 Là Gì ? Sự Khác Biệt Giữa Tải Xuống I386 Và Amd64

*
Turndown service dành cho những “người bạn bốn chân” từ Conrad thủ đô new york (Nguồn ảnh: Internet)

Trên đây là những thông tin giải đáp turndown service là gìquy trình tiến hành dịch vụ turndown service tại khách hàng sạn. Để hiểu thêm về những thuật ngữ chăm ngành quản ngại trị khách sạn nói bình thường và mảng phòng buồng nói riêng, hãy thuộc đón phát âm những bài viết tiếp theo từ phía Nghiệp Á Âu nhé.